Archive for februar, 2013

Nytt system for driftsmeldinger.

onsdag, februar 20th, 2013

Dette har blitt sendt i mail til alle våre kunder.

Host1 vil gjerne informere om at vi har gjort om på vårt system for driftsmeldinger. For å sikre at våre kunder alltid har tilgang til oppdaterte driftsmeldinger har vi nå opprettet en dedikert twitter-konto som vi vil bruke til å informere våre kunder om eventuelle problemer med våre tjenester. Vi benytter oss av twitter og ekstern hosting til dette for å sikre at alle våre kunder alltid vil ha tilgang til oppdaterte driftsmeldinger uavhengig av status på våre tjenester.

Iløpet av 1-2 uker vil http://www.serverstatus.no inneholde en webside som henter oppdaterte driftsmeldinger fra twitter for å presentere dette på en mer oversiktlig måte, i mellomtiden redirecter domenet til twitter-kontoen http://twitter.com/h1status . Anbefaler at alle kunder som bruker twitter følger denne twitter-kontoen for å få oppdaterte driftsmeldinger.

Ta kontakt med support@host1.no hvis du har spørsmål rundt denne tjenesten.

Mvh
Host1.no

————-
English version:

Host1 wants to inform you that we have done some changes to the system we use to inform you about the status of our services. We have created a twitter-account to ensure that our clients always have access to the latest updates about the status of Host1’s services. We will use this and external hosting to ensure that we are able to provide you with updated information regardless of the status of our services.

In 1-2 weeks we will have a website ready on http://www.serverstatus.no that will fetch the latest updates from the twitter-account, in the meantime this site will redirect to http://twitter.com/h1status . We recommend that all our clients that use twitter follows this account to get the latest updates.

Please contact support@host1.no if you have any questions regarding this service.

Regards,
Host1.no

#Host1 på IRC

torsdag, februar 14th, 2013

 

Som ansatt hos Host1 treffer du på en rekke forskjellige utfordringer i løpet av hverdagen, alle som en som kan løses på forskjellige måter. Her kan du støte bort i alt fra klassiske problemer som «Jeg har glemt passordet mitt», «Nettsiden min virker ikke» til mer komplekse situasjoner der kunder skal ha satt opp avanserte løsninger.

For å på en god måte kunne bistå i slike situasjoner tilbyr Host1 support igjennom både kundepanelet, livechat, telefon, samt en noe mer sosialt beregnet kanal på IRC. I løpet av dagen får vi en rekke henvendelser igjennom de forskjellige mediene, – alle like hyggelig. Personlig må jeg si at jeg foretrekker IRC kanalen til Host1, der en kan treffe på både andre kunder samt ansatte i Host1. I skrivende stundt befinner det seg 55 personer i kanalen der 12 stk har en stilling relatert til Host1/Copyleft. For de som ikke har kjennskap til hva IRC er, så fungerer IRC som et åpent chattenettverk med såkalte kanaler/chatterom beregnet på forskjellige interesser. Anbefaler alle å ta turen innom, det prates om alt fra datamaskiner, til domener, servere, webdesign ++, – og alle er velkommen.

irc

For å bli med i IRC rommet kan du laste ned en klient til din maskin, og koble til irc.underworld.no (Eller en annen EFNet server), for så å bli med i kanalen #Host1.

Under følger et kort utdrag av forslag til klienter for å koble til IRC, jeg anbefaler IRSSI over alle de undernevnte, – men denne kan være noe forvirrende for de som bare ønsker å enkelt besøke en kanal.

For Windows:

mIRC – http://www.mirc.com/ (gratis)

For OSX/Mac:

http://conceitedsoftware.com/products/linkinus

http://www.codeux.com/textual/

http://colloquy.info/ (gratis)

For Linux:

http://xchat.org/ (gratis)

Har du andre anbefalinger, post de gjerne i kommentarfeltet. Eventuelt er det også mulig å benytte en webklient, sjekk da ut eksempelvis denne: http://host1.no/no/irc

– Jonathan // RareJonna

 

Tilbake hos Host1

tirsdag, februar 12th, 2013

En del fikk sikkert med seg at jeg tidligere før jul var utplassert i arbeid hos Host1 en uke. Nå er jeg tilbake på kontoret for enda litt mer av den artige hverdagen som forløper på Host1 kontoret. Denne gangen er planen å fortsette videre i Host1 etter endt uke, så dere vil antakeligvis se mer til av innleggene mine fremover i tiden som går.

Som dere sikkert har oppdaget selv trenger en litt bevegelse i løpet av en arbeidsdag, derfor er det populært når det blir innkjøpt et nytt bordtennis bord. Selv følte jeg meg ikke skikket til å utfordre de allerede eksisterende kontormesterene, men det virker som en aktivitet flere setter pris på som et avbrekk i hverdagen.

WP_20130211_002

 

 

 

 

 

 

 

 

Da flere tidligere har kommentert at de ønsker å vite mer om både det som skjer på kontoret, og personene som jobber her vil jeg de neste dagene presentere litt intervjuer/samtaler med enkelte ansatte fra kontoret.

Først ut er Daniel M, daglig leder i Copyleft. (Copyleft er som tidligere nevnt søsterselskapet til Host1, og deltar i stor grad i den daglige driften til Host1)

Daniel M.

portrait_small

Det første jeg ønsker å spørre Daniel om, er hvordan han trives som daglig leder i Copyleft.

– Det å være daglig leder gir mye frihet, og spesielt handlefrihet – men det er
også en tung jobb.

Jeg sier til de ansatte at jeg ønsker å vite minst mulig om problemene de står
overfor, fram til de når en viss størrelse og da vil jeg høre alt om dem så
fort som mulig. Dermed består dagene av en endeløs rekke med mellomstore og
store problemer som pr. definisjon ikke har enkle løsninger.

Men opplevelsen av å ha endelig ansvar for problemene, og muligheten til å øve
akkurat den inflytelsen jeg mener trengs – gjør at dette aldri blir
frustrerende. Og når puslespillene går opp, da er det rett ut givende og gøy.

Hvordan ser en hverdag på jobb ut for deg?

Jeg begynner dagen med å oppdatere meg på mail, issues, overvåkningssystemer,
osv. – og dernest oppdatere todo-listen min for dagen og uka. Dette kan ta så
mye som en time, men gjør at jeg kan legge kompleksiteten i arbeidet til side
resten av dagen, og bare gjøre én og én ting fram til jeg er ferdig (eller
dagen tar slutt).

Så er det typisk 2.5 møter pr. dag i snitt, noen interne, noen med kunder, noen
er salgsmøte.

Jeg pleier å ta ett eller to store problem/krise-saker pr. dag, tidlig på dagen
mens jeg fortsatt har energi. Det pleier også å gå med ca 1 til 1.5 time pr.
dag med regnskap og ansatt-oppfølging.

Regelmessig, ca. en gang i timen, går jeg gjennom mail og issues og sorterer ut
nye hendelser og følger opp ting direkte som ser ut til å haste.

Rundt kl. 16 starter arbeidsdagen i Mexico, og da begynner jeg å koordinere med
lederen der nede (Leo U.). Fra 16 og utover gjør jeg gjerne egne
prosjekter, dokumentasjon, skriver rapporter, osv.

Mellom 22 og 24 tar jeg en oppsummering av dagen, oppdaterer planer, og
håndterer saker som ikke kan vente til dagen etter.

På spørsmål om Daniels motivasjon for å starte et eget selskap forteller han om hvordan han helt fra ung alder visste at han ville ende opp i IT, og om hvordan et firmas hverdag konstant drives fremover av ansatte og kunder, – noe som igjen fører til at han har et helt nettverk som passer på han og lar høre fra seg ganske fort om noe skulle stoppe opp. En løsning som fungerer bra.

WP_20130211_006

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Mot slutten av praten gir han meg også boken «The Checklist» med beskjed om at denne må leses. På spørsmål om hvorfor svarer han meg at utviklere og dyktige sysadmins er preget av nykker, og på mange måter kan sammenlignes med leger mhp småkongeri. Boken beskriver hvordan sjekklister kan gi overraskende dramatiske resultater på områder der man skulle tro at ekstrem kompetanse allerede hadde filt ned alle marginer. Boken er altså en apell til fornuftig bruk av rutiner og systemer.

P.S For de som ikke fikk det med seg, jeg er altså Jonathan. På IRC  kanalen til Host1 kjent som RareJonna.